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1. Gesetzliche Grundlagen in Italien
Wir verkaufen keine Physischen Produkte,demzufolge unterliegen wir nicht den Handelsauflagen.
Die wesentlichen Bestimmungen finden sich in:
- (Zivilgesetzbuch): Artikel 1341 und 1342 regeln die allgemeinen Vertragsbedingungen im B2B-Bereich (Business-to-Business).
- (Verbraucherschutzkodex): Dieser setzt EU-Richtlinien um und schützt Verbraucher (B2C – Business-to-Consumer) vor missbräuchlichen Klauseln.
2. Wirksamkeitsvoraussetzungen
Damit AGB in Italien wirksam werden, müssen sie dem Vertragspartner vor Vertragsschluss zur Kenntnis gebracht werden.
- B2B: Bestimmte, besonders nachteilige Klauseln (z. B. Haftungsbeschränkungen, Gerichtsstandsvereinbarungen) müssen vom Vertragspartner explizit und separat schriftlich genehmigt werden (sogenannte „doppelte Unterschrift“).
- B2C: Gegenüber Verbrauchern gilt eine stärkere Inhaltskontrolle. Klauseln, die den Verbraucher unangemessen benachteiligen, sind grundsätzlich unwirksam (schwarz aufgelistete Klauseln).
3. Wichtige Regelungen für Online-Shops
Für den Online-Handel, insbesondere beim Verkauf an italienische Verbraucher, sind folgende Punkte entscheidend:
- Sprache: Informationen und AGB, die an Verbraucher gerichtet sind, müssen zumindest auch auf Italienisch verfügbar sein, um verständlich zu sein.
- Informationspflichten: Es bestehen detaillierte Informationspflichten bezüglich des Händlers, der Ware, der Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie des Beschwerdemanagements.
- Widerrufsrecht: Verbraucher haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen für Fernabsatzverträge. Sie müssen klar und transparent über dieses Recht informiert werden.
- Gewährleistung: Das italienische Gewährleistungsrecht (für Verbraucher) sieht eine gesetzliche Haftung des Verkäufers für Konformitätsmängel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung vor.
4. Empfehlungen
- Rechtssicherheit: Aufgrund der strengen Anforderungen, insbesondere bei der doppelten Unterschrift im B2B-Bereich und den Verbraucherschutzbestimmungen, wird dringend empfohlen, AGB von Rechtsexperten erstellen oder prüfen zu lassen, um Abmahnungen und Unwirksamkeit zu vermeiden.
- Verständlichkeit: . Unklare Klauseln werden im Zweifel zugunsten des Verbrauchers ausgelegt.
- Wir übernehmen hiermit alle Voraussetzungen welche den Verbraucherschutz und dem Zivilgesetzbuch vorgegeben sind,ohne diese Spezifisch angeben zu müssen.Sämtliche Inhalte sind wir als Südtirolservice Gmbh Ansprechpartner und zwar mit Sitz in Meran Romstrasse 220 b email pec : suedtirolservice@pec.it