Ausbau der digitalen Bürgerberatung schreitet voran – Persönliche Hilfe bei SPID, CIE und Online-Diensten wird flächendeckend zugänglich.

Die Südtiroler Landesregierung setzt verstärkt auf digitale Inklusion: Wie IT-Landesrat Daniel Alfreider am 7. Mai 2026 bekannt gab, wird das Netz der sogenannten DigiPoints massiv ausgebaut. Bis zum Ende des laufenden Jahres sollen diese Anlaufstellen in den meisten Südtiroler Gemeinden verfügbar sein, um Bürgerinnen und Bürgern den Zugang zur digitalen Verwaltung zu erleichtern.

Das Projekt „DigiPoint“ fungiert als Brücke zwischen der öffentlichen Verwaltung und der Bevölkerung. In den Beratungsstellen erhalten Interessierte kostenlose, persönliche Unterstützung bei technischen Hürden. Das Dienstleistungsangebot umfasst unter anderem:

• Aktivierung digitaler Identitäten: Unterstützung bei der Einrichtung von SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) und der Elektronischen Identitätskarte (CIE).
• Nutzung von Online-Portalen: Hilfe beim Einstieg in das Bürgerportal „myCIVIS“ sowie bei digitalen Ansuchen (z.B. für Förderungen oder im Gesundheitswesen).
• Digitale Basiskompetenzen: Erläuterung grundlegender Funktionen digitaler Dienste, um die Eigenständigkeit der Nutzer zu fördern.

Partnerschaft mit Gemeinden und Sozialgenossenschaften

Die Umsetzung erfolgt in enger Zusammenarbeit zwischen der Landesabteilung Informationstechnik, den Gemeinden sowie lokalen Sozialgenossenschaften. Die Beraterinnen und Berater vor Ort werden speziell geschult, um komplexe bürokratische Prozesse verständlich zu erklären.

Landesrat Alfreider betonte, dass der digitale Wandel nur dann erfolgreich sein kann, wenn niemand zurückgelassen wird: „Die Digitalisierung bietet enorme Chancen für eine effiziente Verwaltung. Wir müssen jedoch sicherstellen, dass auch jene Menschen, die nicht mit dem Smartphone in der Hand aufgewachsen sind, diese Dienste problemlos nutzen können. Die DigiPoints sind ein wesentliches Instrument, um soziale Teilhabe im digitalen Zeitalter zu garantieren.“

Mit der flächendeckenden Einführung der DigiPoints reagiert das Land auf die steigende Nachfrage nach persönlicher Beratung, da immer mehr Behördengänge ausschließlich auf digitalem Weg abgewickelt werden können. Interessierte können die Standorte und Öffnungszeiten der bereits aktiven DigiPoints auf der offiziellen Webseite des Landes Südtirol einsehen.