Volksanwältin Veronika Meyer diskutiert mit dem Amt für Bürgeranliegen über lange Wartezeiten, Ticketbefreiung und Entlastung der Hausärzte.

Am 30. September traf sich Volksanwältin Veronika Meyer im Sitz der Volksanwaltschaft in Bozen mit Silvia Manzini, Direktorin des Amtes für Bürgeranliegen des Südtiroler Sanitätsbetriebs. Begleitet wurden sie von den Mitarbeiterinnen Nathalie Peri und Heidi Peer. In einem offenen Dialog wurden aktuelle Probleme der Gesundheitsverwaltung erörtert.

Ein zentrales Thema war die Ticketbefreiung, die nach Angaben der Direktorin zwei unterschiedliche Parameter – sanitär und administrativ – beinhaltet. Für viele Bürger:innen bleibt dieser Mechanismus unverständlich, weil die Kriterien nicht transparent kommuniziert werden. Meyer betonte, dass klare Informationen entscheidend seien, um das Vertrauen in das System zu stärken.

Die Volksanwaltschaft erhielt zudem zahlreiche Anfragen zu Hausärzten. Manzini verwies auf die neu eingerichteten Ambulanzen für kleine Dringlichkeiten (AKD), die den Hausärzten Arbeit abnehmen sollen. Gleichzeitig wurden lange Wartezeiten bei Facharztvisiten und hohe Parkgebühren an den Krankenhausparkplätzen thematisiert, die den Patient:innen zusätzliche Belastungen auferlegen.

Beide Institutionen haben sich zu einem kontinuierlichen Austausch verpflichtet, um die offenen Fragen zu klären und praktikable Lösungen zu finden. Die Hoffnung ist, dass durch transparente Kommunikation und strukturelle Anpassungen die Servicequalität im Südtiroler Gesundheitssystem nachhaltig verbessert wird.