Die Verbraucherzentrale gibt klare Anweisungen: Kundenportal nutzen, Unterlagen schnell einreichen und Frist bis 2028 beachten

Seit dem 31. Januar 2025 befindet sich die luxemburgische Versicherung FWU Life Insurance Lux S.A. in Liquidation. Das Liquidationsteam unter der Leitung des Rechtsanwalts Yann Baden prüft derzeit die von den betroffenen Versicherungsnehmerinnen und -nehmern eingereichten Forderungsanmeldungen. In Südtirol haben die meisten Kunden bereits die vorausgefüllte Forderungsanmeldung erhalten und zurückgesendet. Die Situation ist für viele Versicherte beunruhigend, da unklar ist, wann die ersten Auszahlungen erfolgen werden.\n\nDie Verbraucherzentrale Südtirol rät allen Betroffenen, sich unverzüglich im offiziellen Kundenportal zu registrieren. Dort können sie den Status ihrer Forderung einsehen, offizielle Mitteilungen erhalten und fehlende Dokumente hochladen. Wichtig ist, dass der jeweilige Versicherungsvertrag dem persönlichen Konto zugeordnet wird – hierfür benötigen Versicherungs‑ bzw. Vertragsnummer, ID und Passwort, die im Schreiben zur Forderungsanmeldung angegeben sind.\n\nWer die Aufforderungen zur Ergänzung von Unterlagen ignoriert, riskiert Verzögerungen oder den Verlust des Anspruchs. Die Frist zur Anmeldung endet am 31. Januar 2028; Versäumnisse können dazu führen, dass Ansprüche nicht geltend gemacht werden können. Erste Auszahlungen aus dem Liquidationsverfahren werden frühestens Mitte 2028 erwartet. Die VZS betont daher, keine sensiblen Daten über unbekannte Kanäle zu teilen und ausschließlich das Kundenportal zu nutzen.